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导读
常听到HR同学提到老板不够重视人力资源部，而这在许多行业都是普遍现象。除了转变管理者的固有观念，我们可以转换视角，从业务的角度提升HR部门影响力，塑造对企业的价值贡献。
技术开发产品，销售带来营收，我们负责解决组织和人的问题。
哪些能力会让HR更有价值，又该如何培养这些能力？以下几点，希望给亲们一些启发。
1专业和实操
公司单独设立人力资源部门并聘请专职HR，就是因为相信HR比其他人更加专业，能更好地管理公司最重要的资源人才。
奥美（知名4A）创始人大卫·奥格威用这样一段话来说明专业的重要性：
“假设你不幸得了急性阑尾炎必须今晚手术，
你希望是一个解剖经验丰富的老外科医生，
还是一个只读过相关书籍的人来完成手术呢？”
没有人愿意拿金钱，甚至公司前途来押注。
市场上对HR有一些误解的观念，认为HR门槛低，人人都可以做。这种观点没有意识到HR是一个专业性工作。人力资源管理是一门社会科学，有上百年的历史，人力资源六大模块都大有学问，值得深入研究。没有这些专业能力，就只能做一些最基础的琐碎的事务性工作，而无法运用专业知识、技能和工具，去帮助企业发现问题、解决问题，为企业创造更多价值。
培养专业能力的方法有很多，其中最简单的莫过于读书。可以通过大量阅读人力资源的专业书籍、期刊，尤其是国内外人力资源管理大家、名家的经典著作，不断积累专业理论知识。除了阅读，更重要的是在实践中检验理论的有效性，通过具体的处理人力资源各项工作、操作项目、经历大量的案例事件，不断总结提炼经验和教训。另外还可以积极地向优秀的同行学习，即可以避免闭门造车的窘境，又可以开阔眼界迅速吸取业界先进的管理经验和做法，极大地提升自己的能力，
要提升专业能力，就要求知若渴，虚心若愚。
2快速学习，深入业务
乐于学习和亲近业务的意识，是一种将会长久惠及你并且能在需要时提供精神支持的商业sense，它几乎决定了你在HR这条路上能走多久，多长。
无论你做出什么行动，一定是意识先行。
HR所有工作的核心目的只有一个，就是帮助公司成功。也就是说我们所有的工作都是为公司业务服务和提供支持，从而推动企业战略目标实现的，如果HR不懂公司的业务，不能正确理解公司的产品、服务、商业模式和核心价值所在，就不能有效地进行人力资源规划，不能帮助企业招到合适的人，就不能对最重要的企业资产进行有效激励和保留。
从实践的角度看，由于绝大部分的工作都需要通过业务部门执行落地，HR各模块的工作都必须跟业务部门的直线经理进行合作。HR对业务的理解程度，直接影响与业务部门的配合程度。所以，要把人力资源的价值落地，就必须成为一位一流的合作伙伴。
那么，HR该如何提高业务意识，提高对公司业务的理解？
首先要独立思考，HR必须理解公司的价值链。
HR要熟悉公司价值链的各个环节，理解公司的商业模式、所处行业、产品和服务、盈利点、价值流转的回路、公司所处的阶段，理解各个部门是如何为公司做贡献的，找出其中对创造价值和利润最重要的关键点，同时还要理解各部门之间的相互关系。
其次，学会沟通观察，然后收集数据做决策。
通过经常和业务部门沟通，HR可以更清楚地知道业务部门具体在做什么，是如何做的，了解一些基础的业务知识，了解业务部门目前面临的最重要的任务和最迫切需要解决的问题。
只听对方说是不够的，还要去观察。在掌握大量信息和数据的基础上作出自己独立的判断。HR不能坐井观天，应走出自己的办公室，与业务同事进行亲密的接触，甚至可以到业务部门轮岗体验。
HR理解公司业务后，才能跟业务部门平等对话，才有可能在业务问题上提出切实可行的方案，才有可能说服那些专业人士听你的。
相信我，谁都不会愿意相信一个门外汉。（这也是人之常情）
3成熟的心智
一个出色的HR，除了强大的专业能力和业务熟悉度，还具有成熟的心智。
这种心智模式的培养与提高不是一朝一夕，而是一个不断持续的过程，以下是培养心智的五个角度：
1、乐观
乐观让人具备正向心态，遇到困难或问题会以积极的心态去应对，而不自暴自弃，消极逃避。乐观还让我们拥有自我激励和激励他人的能力。无论遇到什么困惑、压力或阻力，自我激励可以增强我们的心理能量，帮助我们提升应对困难的心智和能力。有了这种力量，同时还能有效地鼓舞和激励同事或下属的士气。
2、自信
自信心不是天生的。
HR的自信心来自哪里呢？它的基础应树立在HR的专业领域、服务经验、对公司战略发展、人员结构、商业模式、业务流程的熟悉程度。这种自信是支持HR去跟老板或业务部门提出创新和完善管理的力量源泉，是HR提升自我价值的根本。
3、亲和力和包容力
HR的客户是内部员工和业务部门，员工有问题首先想到的往往是找HR，员工对公司的不满也往往会直接投射到HR身上，因此HR特别容易成为公司内部的受气包和员工抱怨的垃圾桶。这种特性要求HR必须具备较强的亲和力，亲和可以拉近HR和员工之间的距离，让他们更愿意倾心与自己交流工作的困惑和心理诉求，达到充分沟通，而这是解决所有问题的基础。
一个宽容大度的性格会让HR更具领导者魅力。
4、同理心
具有同理心的HR，能够不断地换位思考，设身处地地理解他人的立场处境和内心诉求，可以更好地协调老板和员工之间的利益冲突，协调自身与其他合作伙伴的工作立场冲突。有利于打造和谐的企业文化氛围。
5、情绪的感知和管理
HR最重要的工作对象是人，天天都要和各种各样的人打交道，而人不是冷冰冰的机器，只能按照程序设定的模式运行。
4高瞻远瞩的战略意识
现在最流行的HR定位说法莫过于：HR要成为企业的战略合作伙伴。
这个定位很好，如果HR能成为公司的战略合作伙伴，必将从战略层面极大地促进公司发展，从而体现出HR巨大的价值。那么问题来了：HR如何提升自己的战略意识？
从实践的角度来看，HR作为企业战略合作伙伴需要推进这些工作：
人力资源战略制定与调整、组织设计和架构更新、业务流程改造、团队管理、文化变革等。这些工作都要求HR必须具备战略的眼光和宏观的视野，要能够站在公司层面，甚至是行业层面的高度看问题，要熟悉公司内部人力资源状况和外部人才市场的状况，要熟悉公司整体经营状况，包括研发、运营、财务、市场、公共关系等综合的情况，同时能够对公司现在乃至未来所遇到的挑战和机会进行分析，对竞争对手的动向和行业趋势的发展有敏锐的把握。
只有这样，HR才能真正摆脱操作型的“事务官”角色，成为公司的战略合作伙伴。
当然，除了上述四大方面的能力之外，卓越的学习力、快速反应和执行的能力、时间管理能力、组织和协调能力等，对提高HR的价值和工作绩效也有极大的作用。
每一个HR心中都有一座象牙塔。
成为一个优秀的人力资源工管理者，就像是一个永恒的追求。这个过程中我们不断提升多维度的能力，因为只有练好内功，具备实力，才能在实现自我追求和公司价值的路上更进一步。
而我们的每一次成就，都源于公司每一位同事的认可与尊重。
来源：HR粤视界
编辑：潘传明、Tedy
本文经过二次编辑，若有侵权，请联系我们删除！
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